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Tom ist Kundenbetreuer für die Online-Inhaltsprodukte der Ignite Group, einschließlich der Fördermitteldatenbanken und Grant Desks. Er ist sowohl für neue Verkäufe als auch für das Beziehungsmanagement bestehender Kunden zuständig.

Die Bedürfnisse der Kunden zur richtigen Zeit befriedigen

Tom ist erst dann zufrieden, wenn die Bedürfnisse des Kunden zum richtigen Zeitpunkt erfüllt werden können. Da er diese Aussage als Grundlage nimmt, ist er zuversichtlich, dass die Inhaltsprodukte hervorragend zu ihr passen. Tom charakterisiert sich selbst als entscheidungsfreudigen Kundenbetreuer, der immer mit dem Kunden mitdenkt und ihn begeistert.